К концу текущего года компания Audi собирается использовать технологию виртуальной реальности на выставках флагманских линеек автомобилей. Она позволит клиенту подробно ознакомиться с виртуальной копией автомобиля в любой, даже самой необычной обстановке. Кроме того, перед пользователем появляется много новых возможностей, например, теперь можно сквозь корпус заглядывать внутрь машины.
Виртуальная реальность к настоящему времени получила широкое распространение в проектировании и тестировании авто: можно вычислить оптимальную конструкцию различных узлов кузова и провести виртуальные краш-тесты. Данная технология позволяет повысить безопасность управления автомобилем.
И используется она далеко не единственной компанией-производителем. Volvo также планируют пользоваться ей на шоурумах для того, чтобы клиент мог получить подробную информацию и множество впечатлений от визуальной демонстрации автомобиля. Кроме того, будет возможность продемонстрировать в действии работу многих систем безопасности.
Сургаев Григорий
Очевидно, что любое модное техническое нововведение, типа виртуальной реальности, вызовет желание людей посетить автосалон только для того, чтобы попробовать на себе бесплатно то, что многие пока еще не могут себе позволить иметь дома.
Это хороший ход для привлечения людей в автосалон.
Однако объем продаж будет зависеть в первую очередь от способности персонала перевести посетителя в категорию покупателей. Можно вызвать большой приток потенциальных покупателей, но не суметь превратить их в реальных.
Кроме того, гораздо лучше продает процесс временного обладания вещью, тот самый стандартный тест драйв, когда человек пытается понять, насколько хорошо он себя чувствует, обладая, хотя бы временно, новым автомобилем. В тест-драйв вовлечены все органы чувств, человек полностью погружен в управление, поэтому для хороших продаж стоит дополнить очки виртуальной реальности хотя бы минимальным стендом, имитирующим поездку.
Если очки виртуальной реальности смогут вызывать у людей ощущение обладания автомобилем, то несомненно это вызовет желание его приобрести.
Если же нет, то этот ход можно использовать только для того, чтобы человек пришел в салон, то есть для увеличения потока посетителей, а дальше стандартная схема - выявление базовых потребностей, тест-драйв, выявление и рассеивание сомнений, и так далее, иными словами типовой процесс сопровождения клиента до кассы.
Белкин Сергей Александрович (Начальник отдела развития, 1cloud.ru)
Виртуальная реальность - одно из самых ожидаемых новшеств последних лет, которое сейчас активно набирает обороты.
Привлечение такой технологии к демонстрации в процессе продажи обязательно приведет к увеличению потока желающих попробовать новинку.
Покупка машины - это дорогая покупка. Соответственно, на окончательное решение потенциального покупателя сильное влияние оказывает эмоциональная составляющая продажи. Подобный формат презентации может оказать очень серьезный положительный эффект на восприятие конкретного продукта. На сколько сильно это нововведение скажется или не скажется на увеличении продаж зависит от того, как будут реализованы презентации. Новый формат дает множество возможностей донести до клиента мысль, что ему нужна именно эта машина. Но, нельзя однозначного утверждать, что он сразу даст ошеломляющие результаты. Это очень эффективный инструмент для увеличения продаж. Но, как и у любого инструмента, у него обязательно найдутся свои подводные камни. Эффектность тех или иных решений в продажах, реализованных с помощью виртуальной реальности, нам еще только предстоит оценить. Проверить ее можно только с помощью экспериментов.
Внедрение технологии виртуальной реальности в процесс продажи точно не является панацеей. Данный инструмент должен быть очень гармонично вписан в процесс продажи в целом. Ведь доказавшие свою эффективность инструменты, такие как тест драйв, персональные консультации и др. никуда не денутся.
И вот то, на сколько правильно все инструменты, в том числе и виртуальная реальность, будут действовать в рамках единой стратегии продажи , будет являться определяющим фактором в конечном результате.
Нигматуллин Тимур (аналитик, ИХ «ФИНАМ»)
Использование Audi очков виртуальной реальности Oculus Rift от Facebook очевидно является не более чем pr акцией. Таким образом, как и любая pr акция, она, скорее всего, не принесет дополнительных продаж, однако, стоит ждать заметного роста узнаваемости бренда Audi за счет «шумихи» из-за нововведения поднятой в интернет СМИ.
