" Поисковики навязывают нам таргетированную рекламу, для этого аккумулируют от нас любую активность при их использовании.



Чем Сбербанк должен быть хуже. Для этого и запускает свой мессенджер - чтобы собирать информацию, анализировать, создавать потребность и предлагать нам, учитывая предпочтения.



Сколько денег на это потратят или купят опенсорсный мессенджер, - не важно. Накопленные данные позволят не только окупить затраты, но и зарабатывать на нас, навязывая «варианты с учетом наших предпочтений".



Собственные мессенджеры все равно придется, по китайскому опыту, развивать. Не даром глава Минкомсвязи Н.Никифоров предостерег чиновников от использования иностранных мессенджеров. Будем считать, что первый, кто его услышал и взялся за собственную разработку – Сбербанк.

Эксперт

" Исходя из пресс-релиза Сбербанка, это не просто мессенджер, а некий информационный сервис, который логично расширяет возможности "бота", который в январе был запущен Сбербанком в мессенджере Телеграм.



Я не готов оценивать средства, выделенные на разработку того или иного инструмента. Как бизнесмен, я рассматриваю это решение как способ дополнительного заработка. От того, получится это или нет - можно будет судить о потраченных деньгах.



В целом для банков нетипично запускать подобные сервисы. Правда, некоторые государственные организации стремятся быть современными и разрабатывают современные технологические решения. Например, интернет-магазин Почты России, который в данный момент обслуживает примерно 60 тысяч пользователей в месяц.



Что касается предыдущего опыта Сбербанка по созданию информационных сервисов, можно вспомнить маркетплейс "Сверхмаркет", изначально называвшийся "Сбермаркет", который так и не набрал значимого количества пользователей. В пике сервис обслуживал порядка 15 тысяч посетителей в месяц, для сравнения сервис Яндекс.Маркет обслуживает более 21,5 миллионов пользователей в месяц. В данный момент "Сверхмаркет" не функционирует, а сайт выдаёт ошибку.

Эксперт

" Сегодня, когда привлекать клиентов и удерживать уже существующих, становиться труднее, компании используют все возможные новшества и современные технологии. Не исключение и ситуация с разработкой своего мессенджера Сбербанком.

Так в планах компании декларируется использование своего мессенджера для совершения денежных переводов между абонентами и для ведения коммерческой деятельности компаниями, которые заведут внутри системы свои аккаунты. Пока не явно как будут обстоять дела с безопасностью платежей, но скорее всего эта услуга станет популярной среди определенного круга клиентов Сбербанка. Т.е. данная инициатива должна положительным образом сказаться на расширении предлагаемых услуг компании и привлечении новых клиентов.

Эксперт

" Создание мессенджеров в финансах уже анонсировано и, более того, реализовано несколькими участниками банковского рынка. Так, например, в прошлом году Тинькофф запустил сервис Money Talk, с помощью которого держатели карт этого банка могли прямо в чате обмениваться переводами с карты на карту. Актуальность данной темы обусловлена нарастающими трендами на диджитализацию транзакционного бизнеса, а также ростом операций в онлайн-сегменте. Основным вопросом остаётся состояние рынка на данный момент – будут ли являться подобные сервисы полноценным самостоятельным инструментом, который наберёт популярность, или же станут частью развития онлайн-бизнеса, повторяя функционал более продвинутых систем.

Эксперт